Những người muốn mua quà Giáng sinh qua cửa hàng trực tuyến nhưng chưa đặt hàng, nên thực hiện ngay trong hôm nay. Hầu hết các đơn vị vận chuyển đưa ra ngày cuối cùng để gửi hàng kịp trước ngày Giáng sinh là thứ Sáu này. Tuy nhiên, cần tính thêm thời gian xử lý đơn từ cửa hàng trực tuyến và không thể loại trừ khả năng bị chậm vài ngày trong quá trình giao hàng.

Phát ngôn viên Zásilkovna, Ondřej Luštinec, xác nhận với Novinky: “Nếu muốn nhận quà trước Giáng sinh, cửa hàng trực tuyến nên chuyển đơn hàng vào mạng lưới của chúng tôi tại Cộng hòa Séc muộn nhất vào thứ Sáu, 19/12. Thời gian tính dựa trên ngày gửi hàng tại kho, không phải ngày đặt hàng trên website”.

Ông Luštinec khuyên khách hàng theo dõi trực tiếp thời hạn giao hàng trên các cửa hàng trực tuyến. Các cửa hàng thường đưa ra dự kiến ngày giao hàng, và người mua nên căn cứ vào đó. Tốc độ giao hàng còn phụ thuộc vào việc cửa hàng xử lý và gửi đơn hàng tới kho, mà từ đó các đơn hàng được phân loại và sau đó chuyển tới địa chỉ người đặt.

“Mục tiêu của chúng tôi là giao hàng tới tất cả các vùng trong ngày hôm sau kể từ khi Zásilkovna tiếp nhận,” phát ngôn viên cho biết. Tuy nhiên, ông thừa nhận rằng trong mùa cao điểm trước Giáng sinh, khoảng 5% đơn hàng sẽ không kịp giao trong ngày hôm sau. Đối với các đối tác nước ngoài, bao gồm các cửa hàng trực tuyến, thời gian giao hàng có thể lâu hơn từ 1 đến 3 ngày.

Đặt quà vào thời điểm hiện tại từ các cửa hàng nước ngoài hoặc ngoài châu Âu là rủi ro lớn và chỉ nên dành cho những người không ngại nhận quà muộn. Theo kinh nghiệm của khách hàng, các gói hàng từ Trung Quốc hoặc Anh có thể mất vài tuần để tới nơi.

Các box giao nhận hàng thường xuyên đầy

Ngay cả với các đơn hàng từ các cửa hàng trực tuyến trong nước, trên mạng xã hội hoặc các trang web của hiệp hội người tiêu dùng vẫn xuất hiện nhiều phàn nàn về các đơn vị vận chuyển, như: giao chậm, để hàng tại điểm nhận thay vì giao tận nhà với lý do không gặp người nhận, dù khách hàng vẫn chờ, hoặc chuyển sang điểm nhận hoặc box khác xa hơn.

Phát ngôn viên Balíkovna, Kamil Chalupa, nhận xét: “Nói chung, hiện nay các điểm nhận truyền thống dễ tiếp cận hơn so với các box giao nhận hàng”.

Đối với Balíkovna, công ty con của Bưu điện Cộng hòa Séc, hạn chót gửi hàng để kịp giao trước Giáng sinh là thứ Sáu. Các nhân viên sẽ giao hàng lần cuối trước kỳ nghỉ vào thứ Ba, 23/12, kéo dài tới tối.

Theo cửa hàng trực tuyến lớn nhất Cộng hòa Séc, Alza.cz, việc giao hàng có đảm bảo còn có thể thực hiện đến thứ Hai, 22/12. “Hạn chót này áp dụng cho việc giao tới AlzaBox và mạng lưới chi nhánh của chúng tôi,” phát ngôn viên Alza, Eliška Čeřovská, cho biết. Với các đơn hàng đảm bảo giao trước Giáng sinh, trên website sẽ hiển thị biểu tượng cây thông Noel.

Những người đặt muộn nhất vẫn có thể tới lấy quà vào buổi sáng ngày Giáng sinh, vì các chi nhánh của Alza mở cửa đến 12 giờ trưa.

Theo khảo sát của Hiệp hội Thương mại Điện tử, năm nay người tiêu dùng mua nhiều nhất đồ chơi trên các cửa hàng trực tuyến, chiếm 42% đơn hàng. Tiếp theo là vé sự kiện văn hóa hoặc thể thao trực tuyến, lợi thế là không cần giao vật lý. Sau đó là sách, mỹ phẩm và nước hoa, phiếu quà tặng, thời trang và đồ thể thao, và cuối cùng là các thiết bị điện tử đắt tiền như điện thoại di động hay laptop.

(Theo Novinky)