Chiến sự ở Trung Đông không chỉ làm tê liệt hàng không thế giới, mà còn tác động trực tiếp tới cộng đồng người Việt đang đi – về giữa Việt Nam và châu Âu. Nhiều chuyến bay quá cảnh qua Dubai, Qatar, Doha hay Abu Dhabi liên tục bị hoãn, hủy, khiến không ít gia đình đứng ngồi không yên: người chuẩn bị sang Séc, người vừa ăn Tết xong phải quay lại châu Âu cho kịp công việc, visa. Phóng sự sau đây sẽ ghi nhận không khí tại một số phòng vé của người Việt và lắng nghe tâm trạng của bà con có chuyến bay đi – về qua Trung Đông trong những ngày căng thẳng này.

Anh Nguyễn Thiên Long - Phòng vé Biển Đông (EAST SEA) trong TTTM Sapa, thủ đô Praha cho biết: Từ 28.2 đến nay tình hình các chuyến bay qua Trung Đông vô cùng nhạy cảm. Bởi đây là thời điểm sau Tết Nguyên đán, bà con năm nay lại về Việt Nam ăn Tết rất đông và chuẩn bị cao điểm bay sang Séc.

Ngay tại các phòng vé của người Việt, những ngày này điện thoại đổ chuông liên tục. Nhân viên vừa cập nhật bảng chuyến bay bị hủy, vừa giải thích cho khách về chuyện đổi vé, đổi đường bay, thậm chí tính tới phương án bay vòng, tốn kém hơn nhưng an toàn hơn.
Các hãng như Emirates, Qatar và Etihad bị ảnh hưởng nhiều nhất. Các hãng chỉ đưa ra thông báo chính thức đến 3.3 là các chuyến bay sẽ hủy. Các hãng cũng sẽ cập nhật thông tin liên tục trong 24h.

Đối với người Việt tại Séc, có 2 trường hợp: Thứ nhất là chuẩn bị bay từ Praha về Việt Nam, sẽ có cách xử lí đơn giản hơn, các hãng có thể đổi chuyến đổi chặng hoặc lùi lại lịch bay. Thứ hai là chiều ngược lại, từ Việt Nam bay sang Séc cũng được xử lí tương tự. Các hãng cũng đã cho hành khách đổi ngày bay miễn phí. Tuy nhiên thời gian khi nào được phép bay thì vẫn còn phải chờ tình hình chiến sự tại Trung Đông.

Đối với câu hỏi liệu khách hàng có được quyền đổi vé bay đó sang hãng hàng không khác hay không? Câu trả lời từ phía phòng vé là không được. Nếu đổi sang hãng bay khác, khách hàng sẽ phải chi trả toàn bộ tiền vé bay như bình thường. Và hiện các hãng hàng không khác cũng đang quá tải và giá vé cũng đang tăng khá cao.

Khách hàng cũng có thể tự kiểm tra được chuyến bay của mình bằng cách mở trang web chính thức của hãng bay họ sẽ cung cấp thông tin chi tiết cập nhật tình hình bay vào sáng sớm hàng ngày. 
Các hãng hàng không và các đại lí phòng vé cũng đưa ra khuyến cáo cho hành khách, hãy bình tĩnh và tránh vội vàng bay trong lúc tình hình còn đang phức tạp và thiếu an toàn. Phòng vé và hãng bay luôn sẵn sàng hỗ trợ giúp đỡ và thông tin kịp thời để xử lí các vướng mắc và tình hình các chuyến bay được phép hoặc bắt buộc phải hủy.

Anh Lê Hồng Quân – tiểu thương tại TTTM Sapa, Praha cho biết, vợ và con gái anh đang ở Việt Nam sau kì nghỉ về Việt Nam ăn Tết. Lẽ ra họ đã có lịch bay sang CH Séc từ ngày 1/3 và có chặng trung chuyển tại Dubai, nhưng đến nay phải hoãn lại và chưa biết khi nào có thể bay sang. Anh Quân liên tục cập nhật tin tức và cũng đã liên hệ phòng vé để nắm bắt tình hình.
Anh Quân cũng như nhiều người Việt tại Séc khác đều bình tĩnh trước tình hình, nhưng cũng không tránh khỏi lo lắng, không chỉ vì còn công việc mà việc học của trẻ em cũng sẽ bị ảnh hưởng khi nghỉ học quá lâu. Chị Vương Thúy An – Trưởng nhóm Làm Cha Mẹ CZ khuyến cáo các bậc phụ huynh người Việt: nên chủ động thông báo với giáo viên chủ nhiệm về việc con quay lại trường muộn hơn dự kiến, đồng thời thường xuyên theo dõi bài vở qua các kênh thông tin của nhà trường.

Chiến sự ở Trung Đông có thể làm chậm lại những chuyến bay, nhưng không nhất thiết phải làm đảo lộn cuộc sống của các gia đình. Điều quan trọng lúc này là bà con giữ bình tĩnh, chỉ theo dõi thông tin từ hãng bay, phòng vé và cơ quan chức năng, tránh vội vã chọn mọi phương án ‘bay cho xong’ trong khi tình hình còn phức tạp.

Với các bậc cha mẹ, hãy coi đây là tình huống bất khả kháng: chủ động trao đổi với giáo viên để con có bài vở tự học, trấn an để trẻ hiểu và yên tâm chờ chuyến bay an toàn nhất. Khi cộng đồng bình tĩnh và hỗ trợ lẫn nhau, mọi hành trình dở dang rồi cũng sẽ về đích.

BBT TamdaMedia