Người dân Séc bắt đầu đổi trả hàng sau Giáng sinh

Sau Giáng sinh, các cửa hàng tại Séc sẽ đón nhận lượng khách đông đảo, không chỉ nhờ các đợt giảm giá mà còn vì khách hàng bắt đầu trả lại những món quà không mong muốn. Vì vậy, nhiều cửa hàng đã kéo dài thời gian cho phép trả lại hàng.

Sau Giáng sinh, các cửa hàng thu hút khách hàng bằng các chương trình giảm giá. Khắp nơi là các áp phích giảm giá với các con số phần trăm. Trước một số cửa hàng, người dân thậm chí phải xếp hàng để vào mua.

Người dân không chỉ đi mua hàng mà còn đến để đổi quà Giáng sinh không phù hợp. Quản lý của một cửa hàng chuyên bán đồ điện tử cho biết, họ thường xử lý các trường hợp như màu sắc của điện thoại không phù hợp hoặc kích thước bị sai.

Tuy nhiên, các nhà bán lẻ không có nghĩa vụ phải nhận lại hàng hóa mà khách đã mua trực tiếp tại cửa hàng. Để đổi hàng, họ có thể đặt ra các quy định riêng, chẳng hạn yêu cầu giữ nguyên bao bì ban đầu.

Nghĩa vụ của người bán hàng trong việc nhận lại sản phẩm chỉ áp dụng đối với các giao dịch mua sắm qua mạng. Điều này không phụ thuộc vào việc khách hàng nhận hàng tại cửa hàng, hộp giao nhận, hay thông qua dịch vụ vận chuyển. Khoảng 1/10 người dân Séc hoàn trả sản phẩm đã mua trực tuyến. Theo quy định, người mua có quyền hủy bỏ hợp đồng mua hàng trực tuyến mà không cần lý do trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Tuy nhiên, không phải mọi loại hàng hóa đều có thể trả lại. Ông František Kotrba, phát ngôn viên của Thanh tra Thương mại Séc, giải thích rằng ví dụ như những loại hàng hóa như trang sức có khắc chữ, áo thun in hình, album gia đình và các sản phẩm tương tự không thể trả lại.

Nguồn: ČT24