Tesco sắp đổi chủ nhưng chưa dừng giao hàng tận nhà, trong khi Albert và Billa đều đã đóng cửa cửa hàng trực tuyến riêng
Tesco, chuỗi bán lẻ đầu tiên tại Séc triển khai dịch vụ giao thực phẩm tận nhà từ năm 2012, hiện vẫn duy trì và mở rộng hoạt động này dù sắp được công ty mẹ của Albert tiếp quản. Trong khi đó, Albert và Billa đều đã đóng cửa các cửa hàng trực tuyến riêng do không thể cạnh tranh hiệu quả với Tesco cùng các siêu thị trực tuyến.
Năm 2012, việc khách hàng có thể ngồi tại nhà hoặc nơi làm việc, chọn hàng trực tuyến rồi nhận đơn vào khung giờ mong muốn ngay trước cửa là một hình thức mua sắm hoàn toàn mới tại Séc. Trước đó, ngoài một số cửa hàng trực tuyến nhỏ, chưa có doanh nghiệp nào cung cấp dịch vụ tương tự trên quy mô lớn.
Tesco khởi đầu với số lượng mặt hàng hạn chế, sau đó từng bước mở rộng cả danh mục sản phẩm lẫn mạng lưới khu vực giao hàng.
Vị thế của Tesco không bị đe dọa ngay cả khi các siêu thị trực tuyến Rohlík.cz và Košík.cz gia nhập thị trường vào năm 2014. Khoảng 10 năm sau Tesco, Billa cũng triển khai dịch vụ tương tự, trong khi Albert bắt đầu thử nghiệm mô hình giao thực phẩm riêng cách đây 5 năm. Tuy nhiên, các cửa hàng trực tuyến của hai chuỗi này không thể cạnh tranh với Tesco và các siêu thị hoạt động thuần trực tuyến.
Albert chấm dứt thử nghiệm giao hàng riêng
Albert thuộc sở hữu của Ahold, tập đoàn hiện đang mua lại hoạt động của Tesco tại Séc và Slovakia. Tuy nhiên, vào cuối năm 2025, Albert đã chấm dứt giai đoạn thử nghiệm dịch vụ trực tuyến, ưu tiên nguồn lực cho việc hiện đại hóa và mở thêm các cửa hàng truyền thống.
“Chúng tôi sẽ chấm dứt hoạt động của dịch vụ Albert Online, vốn được thử nghiệm trong những năm qua tại các thành phố lớn ở Moravskoslezsko. Khách hàng vẫn có thể đặt mua hàng thông qua các nền tảng Wolt và Foodora”, Albert thông báo khi đó.
Hiện nay, đội ngũ giao hàng của Wolt và Foodora có thể chuyển hàng từ các siêu thị Albert tới khách hàng tại tổng cộng 17 thành phố.
Billa cũng từ bỏ cửa hàng trực tuyến
Cửa hàng trực tuyến của chuỗi siêu thị Billa cũng có kết cục tương tự. Dịch vụ được khai trương năm 2023, nhưng đến tháng 1 năm nay, công ty đã chấm dứt hoạt động do thua lỗ.
Tương tự Albert, Billa quyết định tập trung phát triển mạng lưới cửa hàng truyền thống và sử dụng các dịch vụ giao hàng bên ngoài như Wolt và Foodora.
Như vậy, trên thị trường hiện chỉ còn ba doanh nghiệp tiên phong duy trì hệ thống giao hàng riêng trên quy mô lớn, gồm Tesco, Rohlík.cz và Košík.cz. Ngoài ra, dịch vụ giao hàng từ cửa hàng trực tuyến của chuỗi Coop vẫn hoạt động tại một số địa phương, trong khi đại siêu thị Globus cung cấp dịch vụ này ở một số thành phố lớn.
Tesco giao hàng tới 82% hộ gia đình tại Séc
Trái ngược với Albert và Billa, Tesco tiếp tục mở rộng mạng lưới giao thực phẩm và sản phẩm hóa mỹ phẩm trong năm nay.
“Hiện dịch vụ mua sắm trực tuyến Tesco Online đã tiếp cận được 82% số hộ gia đình tại Séc”, người phát ngôn Tesco Lucie Loučková cho biết với Deník.
Mùa hè năm nay, chuỗi bán lẻ này còn triển khai dịch vụ giao hàng nhanh Tesco Hned tại Praha. Tuy nhiên, dịch vụ mới cũng sử dụng đội ngũ giao hàng của Wolt.
“Tesco Hned không thay thế dịch vụ mua sắm trực tuyến tiêu chuẩn mà chỉ đóng vai trò bổ sung. Trong khuôn khổ hợp tác với Wolt, khách hàng có thể nhận những đơn hàng nhỏ trong khoảng 40 phút, trong khi dịch vụ mua sắm trực tuyến truyền thống cung cấp danh mục sản phẩm rộng hơn và giao hàng trong khung giờ được lựa chọn”, bà Loučková giải thích.
Giá trị đơn hàng nhanh đạt 600-700 korun
Dữ liệu từ những tuần đầu vận hành cho thấy giá trị trung bình của một đơn hàng nhỏ qua Tesco Hned đạt từ 600 đến 700 korun, cao hơn giá trị một lượt mua sắm thông thường tại cửa hàng truyền thống.
Giá sản phẩm trên Tesco Hned tương ứng với mức giá niêm yết tại các cửa hàng Tesco Express.
Wolt dự kiến dịch vụ giao hàng nhanh từ Tesco sẽ sớm được mở rộng ra ngoài Praha, tương tự mô hình hợp tác giữa nền tảng này với Albert.
“Chúng tôi muốn cùng nhau từng bước mở rộng dịch vụ từ Praha tới các thành phố ở những khu vực khác”, ông Josef Dvořák, quản lý phát triển của Wolt tại Trung và Đông Âu, cho biết vào đầu tháng 10.
Việc chủ sở hữu chuỗi Albert công bố kế hoạch tiếp quản Tesco hiện làm dấy lên câu hỏi về tương lai của dịch vụ giao hàng quy mô lớn. Chưa rõ sau thương vụ, khách hàng có còn được đặt cả giỏ hàng siêu thị và nhận ngay tại cửa nhà hay không, hay phần lớn người tiêu dùng tại Séc vốn đã quen với dịch vụ này sẽ phải chuyển sang mua sắm tại các siêu thị trực tuyến.
Nguồn: Deník
