Khách hàng của mBank và Banka Creditas tại CH Séc sẽ sớm phải đối mặt với các đợt bảo trì hệ thống kéo dài nhiều giờ. Trong đó, mBank cho biết người dùng sẽ không thể truy cập cả Internet Banking lẫn ứng dụng di động vào ngày 19/7, còn Creditas sẽ tạm ngừng nền tảng Internet Banking Creditas One trong tối cùng ngày.

Theo thông báo từ các ngân hàng, đây là các đợt gián đoạn có kế hoạch nhằm phục vụ cập nhật và bảo trì công nghệ.

mBank tạm ngừng hàng loạt dịch vụ vào rạng sáng 19/7
Đối với khách hàng của mBank, đợt gián đoạn được đánh giá là phức tạp hơn do ảnh hưởng đến nhiều dịch vụ cốt lõi.

Việc cập nhật và khởi động lại hệ thống sẽ diễn ra từ 2h30 đến 9h00 ngày 19/7. Trên trang web chính thức, mBank cho biết: “Do đây là một đợt can thiệp lớn hơn vào hệ thống ngân hàng của chúng tôi, một số dịch vụ chủ chốt sẽ không hoạt động trong thời gian này.”

Trong thời gian bảo trì, khách hàng sẽ không thể sử dụng:

Internet Banking
ứng dụng di động
dịch vụ gửi và nhận thanh toán
hệ thống đăng ký sản phẩm
tin nhắn SMS
đường dây hỗ trợ mLinka
Sau khi quá trình khởi động lại hoàn tất, khách hàng đăng nhập qua trình duyệt sẽ cần làm mới trang Internet Banking bằng tổ hợp phím Ctrl + F5.

mBank đồng thời gửi lời xin lỗi tới khách hàng: “Chúng tôi xin lỗi trước về những bất tiện có thể gây ra. Chúng tôi hiểu rằng trong thời đại thanh toán không tiền mặt, đây không phải là một phiền toái nhỏ. Việc có thể tiếp cận tiền trong tài khoản thanh toán của bạn ngay lập tức, ở mọi lúc và mọi nơi, lẽ ra phải là điều hoàn toàn hiển nhiên. Chúng tôi sẽ nỗ lực đưa toàn bộ hệ thống hoạt động trở lại nhanh nhất có thể.”

Creditas One ngừng hoạt động 3 giờ trong tối 19/7
Khách hàng của Banka Creditas cũng sẽ trải qua một đợt gián đoạn dịch vụ, tuy nhiên mức độ ảnh hưởng được cho là nhẹ hơn.

Theo thông báo trên website của ngân hàng, từ 21h00 đến 00h00 ngày 19/7/2026, nền tảng Internet Banking Creditas One sẽ không khả dụng.

Nguyên nhân được nêu là do bảo trì công nghệ. Dù vậy, khách hàng vẫn có thể truy cập tài chính của mình thông qua ứng dụng di động Creditas One, bởi theo ngân hàng, ứng dụng này sẽ “hoạt động đầy đủ và không bị hạn chế”.

Nền tảng Creditas One mới được triển khai đầu tháng 7
Đáng chú ý, hệ thống Creditas One chỉ mới được đưa vào áp dụng từ đầu tháng 7, ảnh hưởng tới phần lớn khách hàng của ngân hàng. Theo Banka Creditas, nền tảng mới được kỳ vọng sẽ giúp tăng tốc phát triển dịch vụ trong tương lai.

Trong thời điểm triển khai hệ thống, người phát ngôn của ngân hàng Ivana Pícková cho biết: “Nền tảng mới прежде всего sẽ cho phép đưa sản phẩm và tính năng mới ra thị trường nhanh hơn, tăng mức độ tự động hóa quy trình, cải thiện việc xử lý dữ liệu và cá nhân hóa dịch vụ, cũng như tích hợp hiệu quả hơn các hoạt động quốc tế của tập đoàn trong tương lai.”

Creditas từ quỹ tín dụng trở thành ngân hàng, mở rộng ra châu Âu
Banka Creditas được thành lập năm 1996 với tên gọi ban đầu là 1. třebíčská záložna. Đến cuối năm 2016, đây là quỹ tín dụng lớn nhất tại CH Séc, trước khi chính thức trở thành ngân hàng từ ngày 1/1/2017.

Ngân hàng hiện là một phần của tập đoàn đầu tư Creditas. Năm kia, nhóm này đã tiếp quản Max banka (trước đây là Expobank CZ). Năm ngoái, Creditas tiếp tục mở rộng ra thị trường ngân hàng châu Âu thông qua thương vụ mua lại tập đoàn ngân hàng MeDirect, hiện hoạt động tại Malta và Bỉ.

Chủ sở hữu của Banka Creditas là gia đình tỷ phú Pavel Hubáček.

Người dùng nên chuẩn bị gì?
Trong bối cảnh nhiều giao dịch tài chính hiện phụ thuộc hoàn toàn vào kênh số, khách hàng của cả hai ngân hàng được khuyến cáo nên chủ động sắp xếp các khoản thanh toán, chuyển khoản hoặc giao dịch cần thiết trước thời điểm bảo trì, tránh rơi vào tình huống không thể truy cập tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ khi cần thiết.

Theo CNN Prima news