Séc ứng dụng công nghệ gọi video cấp cứu trực tiếp không cần cài ứng dụng

Hệ thống hiện đại hóa mới tại Séc cho phép tổng đài viên cấp cứu kết nối với người gọi đến số 155 hoặc 112 qua video. Nhờ đó, họ có thể trực tiếp theo dõi tình hình tại hiện trường và hướng dẫn người gặp nạn thực hiện các biện pháp như sơ cứu.

Một tình huống giả định: Hai ô tô va chạm, khiến một tài xế bất tỉnh. Người gọi đến đường dây khẩn cấp mô tả sự việc và địa điểm xảy ra tai nạn. Ngay sau đó, tổng đài viên gửi đến điện thoại của người này yêu cầu bắt đầu cuộc gọi video.

“Việc này giúp tổng đài viên nắm được tình hình tại hiện trường, qua đó có thể hướng dẫn và điều chỉnh thao tác của người gọi để họ sơ cứu đúng cách,” bà Jaroslava Krenčíková, tổng đài viên thuộc Cơ quan Cấp cứu y tế vùng Královéhradecký, giải thích.

Trước đây, để thực hiện cuộc gọi video, tổng đài viên phải gửi cho người gọi một tin nhắn SMS chứa đường dẫn đến trang web. Quy trình này vừa mất thời gian vừa gây phức tạp. Hiện nay, với sự hỗ trợ của các nhà phát triển ứng dụng khẩn cấp Záchranka, người dùng chỉ cần một thao tác nhấp.

“Điều đặc biệt quan trọng là tính năng này không yêu cầu cài đặt bất kỳ ứng dụng di động nào. Đây là chức năng được tích hợp trực tiếp ở cấp hệ điều hành,” ông Filip Maleňák, nhà sáng lập Medical Information Technologies, cho biết.

Người dân chỉ cần gọi số 155 hoặc 112 và có tín hiệu mạng đủ tốt để kết nối video. Công nghệ này hiện được hỗ trợ trên điện thoại sử dụng hệ điều hành iOS và sẽ sớm có mặt trên các thiết bị Android.

Nhờ các cuộc gọi video, lực lượng cấp cứu trong nhiều trường hợp có thể tránh phải điều xe đến những vụ việc vốn không cần sự hiện diện trực tiếp của họ. Trong những tình huống khác, hình ảnh truyền về cũng giúp tổng đài viên xác định vị trí của người gọi.

“Khi cuộc gọi được kết nối, người gọi hướng camera ra khu vực xung quanh và cho thấy các khe núi đá. Do nữ tổng đài viên đồng nghiệp của chúng tôi rất thông thạo thung lũng Prokopské, cô ấy đã xác định được vị trí của bệnh nhân,” ông Karel Kirs, người phát ngôn lực lượng cấp cứu Praha, dẫn lại một trường hợp thực tế.

Trước đây, hình thức gọi video hỗ trợ cấp cứu này mới chỉ được áp dụng tại Mỹ, Canada, Anh và Ireland.

(Theo TN Nova)