Hãng bán lẻ trực tuyến Trung Quốc Shein sẽ phải nộp phạt 40 triệu euro (khoảng 986 triệu korun Séc — tương đương hơn 1.000 tỷ đồng Việt Nam) tại Pháp vì các hành vi thương mại đánh lừa khách hàng.

Thông tin này được Cơ quan Chống độc quyền Pháp công bố hôm thứ Năm. Theo cơ quan này, Shein đã đánh lừa khách hàng về các chương trình giảm giá. Công ty đã chấp nhận án phạt. Sau khi mất dần sự quan tâm từ khách hàng Mỹ, đây là một rắc rối nghiêm trọng khác với trang thương mại điện tử này.

Cách đây khoảng một năm, cơ quan chức năng đã mở cuộc điều tra đối với công ty Infinite Style E-Commerce – đơn vị phụ trách hoạt động bán hàng của thương hiệu Shein tại Pháp. Theo kết quả điều tra, công ty này đã sử dụng hàng loạt mức giá bị gạch bỏ và các chương trình khuyến mãi liên tục nhằm tạo cảm giác khách hàng đang nhận được ưu đãi lớn.

“Tuy nhiên, 57% quảng cáo được kiểm tra không hề có việc giảm giá, 19% có mức giảm nhẹ hơn so với quảng cáo, và 11% thậm chí còn tăng giá so với trước đó,” cơ quan chống độc quyền cho hay.

Ngoài ra, công ty cũng không chứng minh được các tuyên bố liên quan đến bảo vệ môi trường trên trang web của mình, đặc biệt là việc tự nhận là một doanh nghiệp có trách nhiệm và cam kết giảm 25% lượng khí thải nhà kính.

Khách hàng Mỹ quay lưng với các trang thương mại Trung Quốc như Shein và Temu

Vào cuối tháng 5, Ủy ban châu Âu (EC) cũng đã yêu cầu Shein điều chỉnh các hành vi thương mại để phù hợp với quy định bảo vệ người tiêu dùng của EU, đồng thời cảnh báo công ty sẽ bị phạt nếu vi phạm tiếp tục xảy ra. Theo kết quả điều tra, Shein đã vi phạm quy định của EU thông qua các khuyến mãi giả, kỹ thuật bán hàng gây áp lực, và những thông tin sai lệch về chính sách đổi trả hàng.

Ngoài ra còn có các vi phạm như nhãn sản phẩm gây nhầm lẫn, tuyên bố sai sự thật về tính bền vững, thiếu hoặc cố tình ẩn thông tin liên lạc và che giấu nghĩa vụ của bên thứ ba.

Ủy ban Châu Âu hiện cũng đang tiến hành một cuộc điều tra riêng đối với Shein liên quan đến Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) của EU. Từ năm ngoái, nền tảng Shein được liệt vào danh sách “nền tảng trực tuyến cực lớn” (VLOP), phải tuân thủ các nghĩa vụ nghiêm ngặt hơn về tính minh bạch và an toàn.

Khó khăn tại thị trường Mỹ
Shein cũng đang gặp rắc rối tại thị trường Mỹ, một phần do các lệnh áp thuế của chính quyền Tổng thống Donald Trump trước đây đối với hàng hóa Trung Quốc. Theo công ty phân tích Sensor Tower, số người dùng hoạt động hàng tháng của ứng dụng Temu tại Mỹ đã giảm một nửa từ tháng 3 đến tháng 6, xuống còn 40,2 triệu. Trong cùng kỳ, lượng người dùng Shein tại Mỹ cũng giảm 12%, xuống còn 41,4 triệu.

“Nguyên nhân chính là do việc Mỹ bãi bỏ quy định miễn thuế de minimis, vốn cho phép từ lâu các công ty Trung Quốc gửi hàng nhỏ lẻ đến khách hàng Mỹ mà không bị đánh thuế. Điều này khiến hàng giá rẻ không thể đến tay người tiêu dùng mà không thông qua thủ tục hải quan hay chi phí phát sinh,” chuyên gia phân tích Timur Barotov từ công ty BH Securities nhận định. Tuy nhiên, ông cho rằng Shein đã phản ứng linh hoạt hơn đối thủ Temu – cũng đến từ Trung Quốc: “Dù giá sản phẩm cao hơn, nhưng người tiêu dùng vẫn chi tiêu nhiều hơn tại Shein,” ông bổ sung.

(Theo Novinky)