Khoản siêu trợ cấp tại Séc gặp trục trặc sau khi triển khai, việc chi trả bị chậm trễ

Quá trình chuyển đổi sang khoản “siêu trợ cấp” đang gặp nhiều khó khăn. Chưa đầy ba tháng kể từ khi hệ thống được triển khai, ngày càng nhiều người nộp đơn phàn nàn về ứng dụng không hoạt động, việc chi trả chậm trễ và sai sót trong tính toán. Bộ Lao động và Các vấn đề Xã hội Séc cho rằng đây chỉ là giai đoạn chuyển tiếp, song không thể cho biết khi nào tình trạng này sẽ kết thúc.

Nhà nước từng kỳ vọng quá trình số hóa hệ thống hỗ trợ xã hội sẽ giúp người dân hoàn tất thủ tục xin trợ cấp hoàn toàn trực tuyến chỉ với vài thao tác. Tuy nhiên, theo phản ánh của người nộp đơn, thực tế lại hoàn toàn khác.

“Trong một tháng, tôi đã phải nộp hợp đồng thuê nhà tới bốn lần. Cuối cùng, tôi vẫn phải trực tiếp đến gặp nhân viên cơ quan chức năng vì tài liệu liên tục không được tải lên hệ thống”, chị Štěpánka, một người nộp đơn xin “siêu trợ cấp”, cho biết.

Dù vậy, gia đình chị không nhận được bất kỳ khoản tiền nào trong tháng 9. “Các khoản phí đều bị chậm thanh toán, mọi thứ bị đình trệ và tôi đã rơi vào hoàn cảnh khá khó khăn”, chị Štěpánka nói thêm.

Sau khi bốn loại trợ cấp trước đây được hợp nhất thành một khoản “siêu trợ cấp”, khoảng 57% hộ gia đình bị giảm một phần hỗ trợ tài chính so với trước.

Vojtěch, một người hưởng lương hưu khuyết tật 32 tuổi, cho biết anh hầu như không đủ sống. “Tôi nhận khoản trợ cấp sinh hoạt, nếu nhớ không nhầm là 4.860 korun. Tôi phải dùng số tiền này để chi trả mọi thứ và tính ra chỉ còn lại 1.448 korun”, anh nói.

Tương tự gần 100.000 người Séc khác, Vojtěch đã nộp đơn tại Cơ quan Lao động để xin khoản trợ cấp một lần, được gọi là “hỗ trợ khẩn cấp tức thời”. “Tôi có một tờ giấy trong đó họ nói rằng đơn giản là họ không xử lý kịp”, anh phàn nàn.

Tuy nhiên, Bộ Lao động và Các vấn đề Xã hội không thừa nhận tồn tại tình trạng trên, đồng thời cho biết đang khắc phục những vấn đề khác.

“Tôi biết hiện có nhiều người cảm thấy bất an. Giai đoạn chuyển tiếp là bước đi cần thiết để áp dụng các định mức mới và giúp hệ thống quan tâm hơn đến những hộ gia đình dễ bị tổn thương. Trong thời gian này, người dân có thể xin khoản hỗ trợ khẩn cấp tức thời”, Bộ trưởng Lao động và Các vấn đề Xã hội Aleš Juchelka thuộc phong trào ANO cho biết.

Alice, một bà mẹ đơn thân, cũng phàn nàn về việc các cơ quan chức năng không phản hồi. Mỗi tháng, chị bị giảm hơn 3.000 korun tiền trợ cấp vì hệ thống tính cả khoản cấp dưỡng nuôi con vào thu nhập, dù trên thực tế cha của các con chị không gửi tiền.

“Tôi đã nhắn qua ứng dụng Jenda nhưng hoàn toàn không nhận được câu trả lời về vấn đề này. Sau đó, tôi liên hệ trực tiếp với bộ nhưng họ cũng không phản hồi”, chị Alice cho biết.

“Nếu người dân muốn được giải đáp bất kỳ vấn đề nào, họ phải liên hệ trực tiếp với các chi nhánh của chúng tôi. Chúng tôi sẽ kiểm tra từng trường hợp cụ thể”, bà Jarka Balleková, người phát ngôn Tổng cục Cơ quan Lao động Cộng hòa Séc, cho biết.

Theo quy định thông thường, các nhân viên chức năng có 30 ngày để phản hồi.

(Theo TN Nova)